客服在线外包,选择在线客服外包公司时有哪些注意事项？

因为市场上电商的发展需要产生了一个新的职业——在线客服外包。把客服外包给在线客服外包公司，可以帮电商企业节省招聘客服的时间、培训客服的时间和精力、客服人员要用的工作场所、客服人员的工作设备等。那么在选择在线客服外包公司的时分应该有哪些注意事项呢?

1.是否具有固定的工作场所

当你找在线客服外包公司的时分，你可能会遇到当你想去客服外包公司实地考察的时分，对方会找各种理由拒绝或阻挠你去实地考察，并以低于市场价的价格跟你承诺各种服务。那么这种时分你就要留意了——对方可能没有工作地点。假如有，对方会问你想什么时分去考察，好安排人招待你。一个公司假如连工作地点都没有，那么这个公司的技术支撑、人员素质又哪里来的保证呢。

2.客服人员

客服外包人员的数量不说有几百人，最起码得有几十人，人员假如太少，那么这个公司所触摸的事务就不会太多，公司的相关经验也就不会太多。不是说没有小而美的团队，但就现在客服职业的履历来说，人少的工作室做的不好的比如太多了，相对来说大品牌公司还是更有保证的。

3.技术方面的支撑

专业的客服外包公司，客服中心系统是否支撑灵敏配置，是否支撑二次开发，是否能根据事务发展提供扩展晋级功用。都要考虑全面。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工规范的形式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又是维护员工共同利益的一种强制手段。一个公司假如没有几个协作的案例，或者跟这个公司协作的客户都没有知名度，那么你会信任这家公司的实力吗？敢跟这样的公司协作吗？

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